Location appartement Barcelone | Location vacances Barcelone

UNE AUTRE MANIERE DE DECOUVRIR BARCELONE
Location appartement Barcelone
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Conditions générales

1. Nettoyage
Tous les appartements seront entièrement nettoyés pour le jour de votre arrivée et après votre départ. Ils disposeront de tout le nécessaire de couchage (draps, couvertures) ainsi que de serviettes de bains.

2. Charges courantes
Tous les coûts de fonctionnement de l’appartement en eau, gaz et électricité sont inclus dans le prix de la location.

3. Arrivée et départ
Le jour de votre arrivée, le propriétaire, ou la personne de contact, vous accueillera dans l’appartement afin de vous remettre les clés. Les entrées dans les appartements ne sont possibles qu’après 15:00 afin de permettre le nettoyage avant votre arrivée quand c’est nécessaire.
Vous devrez régler le restant du loyer en liquide et aurez un contrat de location temporaire à signer avec le propriétaire. N’oubliez pas de vous munir à cet effet d’une copie de votre passeport ou carte nationale d‘identité à laisser au propriétaire.
Le jour de votre départ, la sortie de l’appartement devra se faire avant 11:00.
Notez que certains propriétaires peuvent demander un supplément de 20 euros si vous arrivez après 21 h.

4. Caution
La caution sert de garantie pour parer à un éventuel endommagement de l’appartement survenu durant votre séjour. Azul Barcelona ne peut intervenir ni pour le dépôt de la caution ni pour son remboursement. La caution devra être déposée au propriétaire le jour de votre arrivée, elle vous sera rendue par celui-ci le jour de votre départ si aucun dommage n’a été constaté dans l’appartement. Azul Barcelona ne peut être considérée comme responsable de la perte d’une caution ou des désaccords qui peuvent intervenir à propos de son remboursement par le propriétaire. Dans le cas où le propriétaire décide de retenir une partie ou la totalité de la caution Azul Barcelona lui demandera de détailler par écrit les dommages qu’il aurait constaté afin de justifier son acte.

5. Réservation
Dès que le paiement de la réservation de votre appartement a été validé en ligne, vous recevrez un email de confirmation. L’adresse exacte de l’appartement, sa localisation sur un plan détaillé ainsi que les coordonnées du propriétaire, ou de la personne de contact, vous seront ensuite renvoyés dans un deuxième email dans les 24 heures.
Vous devrez alors vérifier que tous les détails de la réservation sont corrects et appeler Azul Barcelona dans les 3 jours pour d’éventuels corrections. Après trois jours la réservation est considérée comme acceptée.
Vous devrez également appeler le propriétaire, ou la personne de contact, au moins trois jours avant la date de votre arrivée afin de convenir d’un rendez-vous pour votre arrivée.

6. Annulation de réservation et remboursement
Dans le cas où vous souhaitez annuler une réservation déjà confirmée, vous devrez envoyer un email à resa@Azul-barcelona.com. Vous serez alors remboursés sur les bases suivantes:
- à hauteur de 95 % pour les annulations faites plus de 45 jours avant la daté d’arrivée prévue.
- à hauteur de 50 % pour les annulations faites entre 45 et 21 jours avant la date d’arrivée prévue.
- pas de remboursement dans les cas où l’annulation intervient moins de 21 jours avant la date d’arrivée prévue.
Une fois le loyer payé au propriétaire, celui-ci ne peut être remboursé.

Dans le cas où Azul Barcelona est amenée à annuler votre réservation initiale, elle s’engage à vous offrir un appartement de qualité égale ou supérieure au votre sans aucun coût additionnel ou à vous rembourser si aucun autre appartement offert sur la page n'est disponible à vos dates de séjour.

7. Respect du voisinage
Le client s’engage à respecter les règles de vie dans l’appartement et au sein de l’environnement dans lequel il est situé. Il est important de respecter le voisinage qui se lève tôt pour aller travailler et qui n’est pas en vacances au moment où vous l'êtes. Pour cela et en aucun cas, l’organisation de fêtes ou la célébration de quelque sorte ne peuvent être acceptées. Il est important de faire attention au bruit entre 23:00 et 9:00. Dans le cas de non respect de toutes ces règles, Azul Barcelona se réserve le droit d’interrompre le séjour du client dans l’appartement. Aucune réclamation ne peut dans ce cas aboutir à un remboursement ou à une compensation.

8. Nombre d’occupants
Le client renseigne Azul Barcelone sur le nombre de personnes lorsqu’il effectue sa réservation. Le nombre de personnes pouvant occuper l’appartement ne peut être supérieur à ce chiffre, excepté pour les enfants de moins de 2 ans. Dans le cas de non respect de cette règle, Azul Barcelona se réserve le droit d’interrompre le séjour du client dans l’appartement. Aucune réclamation ne peut dans ce cas aboutir à un remboursement ou à une compensation.

9. Réclamations
Dans le cas d’une réclamation concernant un problème constaté dans le logement, le client devra se mettre en contact avec le propriétaire le plus rapidement. Si les causes du problème n’ont pas été éliminées en un temps raisonnable, la réclamation doit être adressée à Azul Barcelona. Seules les réclamations faites par mail et envoyées avant la fin du séjour seront prises en compte. Azul Barcelona s’engage alors à trouver une solution à l’amiable. Les réclamations concernant les problèmes d’ascenseur ou autres sur lesquels Azul Barcelona n’a aucun contrôle ne peuvent être acceptées. Dans le cas où un client abandonne un appartement sans avoir avertit Azul Barcelona, il perdra automatiquement la possibilité de lui faire une réclamation.

10. Responsabilité
Azul Barcelona ne peut être considéré comme responsable d’éventuels préjudices, directs ou indirectes, qui peuvent intervenir au sein de l’appartement à l’encontre du client et incluant sans limitation : les pertes d’objets personnels, les dégâts dus aux incendies ou aux inondations, les vols ou tout autre comportement criminel ayant lieu dans l’appartement. Azul Barcelona agit uniquement comme intermédiaire entre le client et le propriétaire dans le cadre de la réservation de l’appartement.

11. Notre site Internet
Les descriptions et informations qui apparaissent sur notre site Internet, nous sont transmises par les propriétaires des appartements. Ces derniers sont responsables de leur exactitude et se doivent de signaler tout changement à Azul Barcelona. Azul Barcelone, toutefois s’efforce de les vérifier en prenant le maximum de précautions mais ne peut être tenue pour responsable d’une erreur, d’une omission ou d’un changement opéré à son insu. Azul Barcelona se réserve également le droit de changer à tout moment les informations publiées sur son site comme les prix, les descriptions, les photos ainsi que ses conditions générales.

12. Sécurité du paiement en ligne
Azul Barcelona prend toutes les précautions afin de protéger les informations relatives à votre carte de crédit. La communication entre notre site Internet et notre banque est sécurisée à travers une page cryptée en mode SSL (Standard préconisé par Microsoft et adopté par la totalité des vendeurs en ligne). Les informations qui circulent ainsi sont chiffrées et ne peuvent être retrouvées ni pendant la transaction ni une fois celle-ci terminée. Azul Barcelona ne peut à aucun moment accéder aux données confidentielles de votre carte.

13. Vie privée
Azul Barcelona prend toutes les mesures nécessaires afin de protéger les données personnelles concernant ses clients, en accord avec la loi de protection des données personnelles (Ley 15/1999 de Protección de Datos). Azul Barcelona s’engage à révéler les informations concernant les clients à une tierce entité seulement dans le but de réaliser le service proposé (banque, propriétaire, ...). Ces informations ne peuvent en aucun cas être utilisées à des fin publicitaires.

14. Lois en vigueur
Ces conditions générales sont conformes aux lois en vigueur en Espagne. Le client a l’obligation d’accepter les termes de ces conditions avant d’effectuer une quelconque transaction avec Azul Barcelona. Il est également responsable de la lecture et de la compréhension de ces conditions avant de les accepter.