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Condiciones de uso

1. Limpieza
Todos los apartamentos estarán totalmente limpios el día de su llegada y después de su salida. Tendrán toallas y ropa de cama limpias.

2. Coste de los suministros
Todos los costes básicos del apartamento (electricidad, gas y agua) están incluidos en el alquiler.

3. Llegada y salida.
El día de su llegada, el propietario o la persona de contacto, le estará esperando en el apartamento para darle la bienvenida, mostrarle los detalles del apartamento y darle las llaves. La entrada en el apartamento se realizará después de las 15:00 h para asegurarnos de que habrá suficiente tiempo para dejar el apartamento en perfectas condiciones para usted.
Usted firmará un contrato de alquiler temporal con el propietario y pagará la parte restante del alquiler en efectivo. No se olvide de llevar una copia de su pasaporte o documento nacional de identidad.
La salida del apartamento se realizará antes de las 11:00 h.
Algunos propietarios pueden solicitarle un suplemento de 20 euros por llegar al apartamento despues de las 21 h.

4. Depósito de seguridad
El depósito se paga como garantía de un eventual desperfecto que pueda producirse en el apartamento durante su estancia. Azul Barcelona no recoge ni devuelve ningún depósito de seguridad. El depósito lo entrega usted el día de su llegada al propietario, y éste se lo restituirá en caso de no producirse ningún desperfecto. Azul Barcelona no se hace responsable de la pérdida de ningún depósito, ni de las posibles discusiones sobre su devolución. En el caso de que el propietario retenga parte o la totalidad del depósito, Azul Barcelona solicitará a éste, un informe escrito sobre los desperfectos causados que justifiquen su retención.

5. Reserva
Cuando la reserva de su apartamento se haya aceptado en línea, usted recibirá un email de confirmación. La dirección exacta del apartamento, su localización y los datos del propietario, o de la persona de contacto, le serán enviados seguidamente vía email a lo largo de un día laborable siguiente.
Usted debe verificar que toda la información en el email de confirmación es correcta y notificar a Azul Barcelona los posibles cambios en un plazo de tres días. La falta de notificación en este periodo de tiempo implica la plena aceptación de la reserva realizada por parte del cliente.
Usted tiene que contactar con el propietario 3 días antes de su llegada, para concretar un encuentro para la entrega de llaves

6. Anulación de la reserva y reembolso
En el caso de querer cancelar la reserva una vez realizado del prepago, usted debe notificarlo por email a resa@Azul-barcelona.com. Automáticamente, se aplicaran las siguientes reglas:
- Azul Barcelona reembolsa el 95% del pago si es informada con más de 45 días de antelación a la fecha de entrada en el alojamiento.
- Azul Barcelona reembolsa un 50% del prepago si informa entre 45 y 21 días antes del inicio de su estancia.
- Azul Barcelona no reembolsa en el caso de cancelar la reserva a menos de 21 días de la fecha de entrada a su apartamento.
Una vez el inquilino haya pagado el alquiler al propietario, éste no será reembolsable en ningún caso.

Si Azul Barcelona se ve obligada a modificar la reserva ya confirmada, Azul Barcelona se compromete a ofrecer un igual o mejor alojamiento sin coste adicional o a devolver la cantidad cobrada al cliente on-line

7. Normas de la casa
El cliente se compromete a respetar las normas establecidas en el apartamento y en la comunidad a la que pertenece. Es importante el respeto a los vecinos que se levantan temprano para trabajar y por ello no se permite la celebración de fiestas en ningún caso. Las horas de silencio a respetar son las comprendidas entre las 11 p.m. y las 9 a.m. En el caso de no ser respetadas estas normas, Azul Barcelona se reserva el derecho de desautorizar la estancia al inquilino.

8. Número de ocupantes
El cliente informará a Azul Barcelona del número de personas incluidas en la reserva. El número de personas que pueden utilizar el apartamento no puede superar a este número, excepto niños menores de 2 años. En el caso de no ser respetada esta condición, Azul Barcelona se reserva el derecho de solicitar el abandono del apartamento al cliente, perdiendo éste todo derecho a reclamar cualquier tipo compensación.

9. Reclamaciones
En el caso de una eventual reclamación sobre el alojamiento, usted tiene que comunicarla al propietario inmediatamente. Si las causas que la motivaron no se eliminan en un periodo razonable de tiempo, la reclamación tiene que ser comunicada a Azul Barcelona. Solo las reclamaciones recibidas por email a antes de finalizar su estancia podrán ser tenidas en cuenta. Azul Barcelona intentará solucionará la reclamación de manera amistosa pero no será responsable en ningún caso de las posibles averías del ascensor o de cualquier otro inconveniente más allá de su control. En el caso en que el cliente abandone el apartamento sin avisar previamente a Azul Barcelona, éste perderá automáticamente todos los derechos de reclamación.

10. Responsabilidad
Azul Barcelona no será responsable de los daños o perjuicios, directos o indirectos, que pudieran aparecer como consecuencia del uso del apartamento por parte del cliente, incluyendo sin limitación todo tipo de daños, pérdidas de objetos personales debidas a incendios, inundaciones, robos o comportamientos criminales. Azul Barcelona actúa únicamente como intermediario para reservas entre el cliente y el propietario de la vivienda.

11. Nuestra página web
Todas las descripciones e informaciones que aparecen en la página Web nos son transmitidas por los propietarios de los apartamentos. Estos últimos son los responsables de su exactitud y de la comunicación a Azul Barcelona de los eventuales cambios que se pudieran producir. Azul Barcelona hace todo lo posible para mantener la exactitud y para comprobar los detalles siempre que sea posible, pero no se responsabiliza de cualquier error u omisión que pudiera surgir. Azul Barcelona además tiene el derecho de cambiar en cualquier momento informaciones publicadas en la página Web como precios, descripciones, fotos y sus condiciones de uso.

12. Seguridad en el pago en línea
Azul Barcelona adopta todas las precauciones para proteger las informaciones relativas a su tarjeta de crédito. La comunicación entre nuestra página Web y los bancos está segurizada a través de una página del tipo cifrada en el modelo SSL (modelo impulsado por Microsoft y adoptado por todos los vendedores en línea). La información que circula es indescifrable y una vez realizada la transacción, sus datos no se pueden recuperar. Azul Barcelona no llega a conocer nunca el número de la tarjeta de crédito que usted introduce en el formulario.

13. Política de Privacidad
Azul Barcelona toma muy en serio la privacidad de los datos de sus clientes, tratando confidencialmente todas las informaciones personales que maneja, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 15/1999 de Protección de Datos. Azul Barcelona solicita a sus clientes cierta información personal, pero esta se transmite a terceras personas solo con el objetivo de ofrecer el servicio contratado. Los detalles no se entregan a terceras personas ni se utilizan con fines publicitarios.

14. Leyes aplicables
Estas condiciones de uso son interpretadas desde y conforme las leyes españolas. El cliente tiene la obligación de aceptar estas condiciones de uso antes de realizar cualquier transacción con Azul Barcelona. El cliente es el responsable de la lectura y comprensión de estas condiciones de uso antes de aceptarlas.